La gestione del sinistro assicurativo è l'insieme delle procedure che intercorrono tra la denuncia di un evento dannoso e la sua definitiva liquidazione o chiusura. Il processo inizia con la denuncia, seguita dall'apertura della pratica da parte della compagnia. Successivamente, un perito incaricato analizza l'evento per accertare le responsabilità e quantificare l'entità del danno (fase di istruttoria). Serve a verificare che l'evento sia effettivamente coperto dalla polizza e che non vi siano tentativi di frode. Se il danno è risarcibile, l'assicurazione formula un'offerta economica al danneggiato (liquidazione). In caso di disaccordo, la gestione può includere trattative tra avvocati o periti di parte (CTP). Una gestione efficiente garantisce tempi certi e il ripristino del patrimonio del soggetto assicurato. È l'aspetto operativo che trasforma il contratto di polizza in una prestazione concreta e tangibile.
